Poradnik i FAQ

Przejdź do rejestracji, podaj nazwę, e-mail, hasło i zaakceptuj regulaminy. Po poprawnym wysłaniu formularza konto zostanie utworzone.

To nazwa twórcy widoczna w panelu i przy kampanii. Możesz wpisać imię i nazwisko, nazwę drużyny albo projektu.

Sprawdź, czy wpisujesz poprawny e-mail lub login i hasło. Upewnij się też, że nie masz włączonego przypadkiem Caps Lock.

Po zalogowaniu wejdź do „Moje konto”, zakładka „Profil”. Tam zapiszesz nazwę, opis oraz inne dane twórcy.

Tak. Dane profilu i ustawienia możesz aktualizować wielokrotnie, a zmiany zapisują się po wysłaniu formularza.

W „Moje konto” uzupełnij informacje kampanii: tytuł, opis, grafiki i wymagane pola. Następnie zapisz dane kampanii.

Krótko opisz cel, kwotę, na co przeznaczysz środki i jaki będzie efekt. Konkret i przejrzystość zwiększają zaufanie wspierających.

Najlepiej czytelne, jasne i związane bezpośrednio z celem kampanii. Unikaj rozmazanych i przypadkowych grafik.

Tak, informacje kampanii możesz aktualizować w panelu konta, np. poprawić opis lub podmienić zdjęcia.

Najczęściej pomaga odświeżenie strony bez cache (Ctrl+F5) albo ponowne wejście na podstronę po kilku sekundach.

To zwykle efekt pamięci podręcznej przeglądarki. Wyczyść cache na telefonie i odśwież stronę. Aktualizacje mobilne są wdrożone.

W zakładce „Finanse” w panelu „Moje konto”, w karcie podsumowania salda i wartości otrzymanych wpłat.

Minimalna wypłata to 100 zł.

Przy wypłacie potrącane jest 10% prowizji platformy.

Najczęściej: brak środków do wypłaty, nieuzupełnione ustawienia konta do wypłat albo brak wymaganej weryfikacji.

Tak. Formularz ustawień konta do wypłat wymaga wypełnienia wszystkich pól, żeby zapis się powiódł.

Czas realizacji zależy od procesu księgowego i weryfikacyjnego. Status najlepiej sprawdzać regularnie w panelu konta.

To dodatkowe cele finansowe przypięte do Twojej kampanii, np. zakup sprzętu, wyjazd, opłata startowa lub rehabilitacja.

W sekcji „Wsparcie celowe” w panelu konta uzupełnij formularz celu i zapisz. Cel pojawi się na liście.

Tak, każde dodane wsparcie celowe możesz później zmienić lub usunąć z poziomu panelu.

Tak. Pole obrazka jest dostępne i ostylowane tak jak pozostałe pola formularza.

Skorzystaj z formularza kontaktowego w zakładce „Kontakt”. Opisz problem i podaj, na jakiej podstronie występuje.

Podaj nazwę konta, adres e-mail, dokładny opis błędu, datę i godzinę oraz zrzut ekranu. To znacząco skraca czas rozwiązania sprawy.

Tak, jeśli masz uzupełnione dane konta, pole z imieniem i nazwiskiem może być podstawiane automatycznie.

Weryfikacja chroni twórców i wspierających, ogranicza nadużycia i jest potrzebna do bezpiecznej realizacji wypłat.

Niektóre działania, na przykład wypłata, wymagają kompletnych i poprawnych danych. Braki blokują zapis lub przejście do kolejnych kroków.

Serwis stosuje mechanizmy bezpieczeństwa formularzy i walidację danych, aby ograniczać ryzyko nadużyć i błędnych operacji.

Sprawdź, czy wszystkie wymagane pola są uzupełnione i czy nie pojawił się komunikat błędu przy polu. Potem odśwież stronę i spróbuj ponownie.

To zwykle cache przeglądarki. Wykonaj twarde odświeżenie (Ctrl+F5) lub wyczyść pamięć podręczną.

Sprawdź format i rozmiar pliku oraz stabilność połączenia. W razie problemu spróbuj na innej przeglądarce.

Odśwież stronę po aktualizacji i sprawdź ponownie. Widok mobilny ma osobne poprawki odstępów i marginesów.

Napisz przez formularz kontaktowy i dołącz szczegóły błędu. Dzięki temu support szybciej odtworzy problem i przygotuje rozwiązanie.